经历一个月的报送搜集，在3·15销耗者职权日行将到来之际，2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集行为也将迎来尾声。距离行为收尾倒计时仅剩2天，接待各单元链接奋勇报送！
“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱行为优秀案例、便民适老做事优秀案例、金融科技革命做事优秀案例”六大优秀案例，以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物认为8项单项奖报名通说念连接灵通，各银行、保障机构均可呈报。
一、评比主题
本次案例搜集紧扣金融销耗者职权保护主题，将从金融行业、广漠金融机构、隆起个体从业者等多方面评比出“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱行为优秀案例、便民适老做事优秀案例、金融科技革命做事优秀案例”六大优秀案例以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物。
二、评比才略
本次行为分为案例搜集与大众评审等才略，最终产生“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。
1．案例搜集
报名适度时候：2025年3月6日
2．大众评审
评比委员会由金融机构代表、大众学者等构成。委员会认真制定评比圭臬、评审历程，将从案例的典型性、革命性、推行效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。
评审时候：2025年3月7日—3月14日
三、搜集内容
1． 银行业消保优秀案例
主要赏赐银行业借记卡、贷款、自营搭理和银行代理业务、支付结算业务、东说念主民币储蓄业务和东说念主民币照管、外汇等业务出现纠纷时的优秀应付门径。
银行总行、分行可进行案例报送波多野结衣 女同，机构可围绕何如杀青投诉的显赫着落、对引起纠纷的历程和轨制的强力优化、对做事格调质料的针对性改善等方面张开叙述。
2． 信用卡消保优秀案例
主要赏赐银行业何如惩办好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融销耗者职权易受侵害区。
银行总行、分行可进行案例报送，具体叙述时，可围绕惩办纠纷案件的响应速率的快捷进度、惩办度高潮、触及金融财富范围的大小等方面张开。
3． 保障业赔付优秀案例
主要赏赐保障行业典型赔付案例，进展“保障姓保”“做事东说念主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会瓦解器功能，可涵括生动车保障、东说念主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的关联赔付案例。
各大保障机构及分公司均可报送，报送内容中可要点描写理赔过程，赔付金额巨大、赔付效用高、弃取数字化本事等革命赔付样式、触及特地风险及得回客户高安逸度等方面王人可四肢案例描写捏手。
4． 反洗钱行为优秀案例
督察匹夫财产，勇当放心谋划压舱石。主要针对银行、保障行业的反洗钱责任效果案例进行赏赐。
银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，可围绕反洗钱走访贯彻进度的进步、发掘案件数指标加多、系统把柄销耗者需求所作念的优化、最终涉案金额范围的巨额进度进行叙述。
5． 便民适老做事优秀案例
银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保责任中需要要点关爱的东说念主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融销耗者加强保护案例进行赏赐，以金融之本夯实做事，激励“银发经济”新活力。
银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可聚拢老年群体消保布道拓展度拉升、强化老年群体反诈骗才智提高、进步对老年群体的金融做事便利性进行叙述。
6． 金融科技革命做事优秀案例
身处数字化期间，科技金融与数字金融在进步行业做事水平与才智树立中至关清贫。银行、保障行业案例报送可围绕着金融消保范围因引入金融科技革命做事技能取得的体验进步进行报送。
银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报。案例叙述可围绕着东说念主工智能、大数据等科技何如鼓动金融安全教育普及遮盖东说念主次、反诈辅导聪敏度高潮、消保做事智能化改善等要点张开，彰显线上线下双引擎运行的见效。
7． 金融消保优秀机构
春风化雨，发出消保最强音。主要赏赐银行、保障业在消保树立中贯彻消保策略、传播消保常识、妥善惩办客户碰到的消保猜疑、布道基地树立等方面的典型案例。
银行、保障总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕布道基地范围壮猛进度、客户答疑惩办度增长快速、宣传行为举办广度进行描写。
8． 金融消保优秀东说念主物
“星星之火，不错燎原。”为了进展金融正能量，聚拢各机构报送案例，大众委员会特设“金融消保优秀东说念主物”，为在自己岗亭上发光发烧、沉重栽培的金融责任者奉上赏赐。
四、报送条款
巨乳xx1．仅禁受总部机构、直属分部报送案例。
2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终见效、专科东说念主士分析四部分进行叙述。案例口头不限，填写报名表后可疏淡附其他笔墨、视频等府上。
3．本评比有缱绻旨在提高金融销耗者职权保护水平，各单元或个东说念主应果然提交参评材料，不得弄虚乌有。如有罪犯违章步履，将取消参评经验并根究关联牵累。
4．请于2025年3月6日前提交案例。
五、相关样式
投稿邮箱：money@staff.sina.com
电话：010-62676252
附件：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表波多野结衣 女同